Politique de remboursement

Nous traitons les commandes rapidement après validation. Pour toute demande d’annulation ou de modification, contactez-nous au plus vite à contact@dg8labs.com avec votre numéro de commande. Si la commande est déjà préparée ou expédiée, aucune modification ou annulation ne pourra être garantie.

Conformément à la réglementation applicable en France et dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, contactez-nous à contact@dg8labs.com. Le produit devra être retourné non ouvert, non utilisé, scellé, dans son emballage d’origine et en parfait état.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits ouverts, descellés, utilisés ou dont l’emballage de sécurité a été retiré ne peuvent pas être repris, sauf défaut avéré ou erreur de notre part.

DG8 propose également une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours, sous conditions. Cette garantie s’applique uniquement à la première commande d’un même client, foyer ou adresse de livraison, dans la limite d’un seul flacon ouvert, pour une commande passée directement sur notre site officiel. La demande doit être effectuée dans les 90 jours suivant la livraison, avec le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat, une courte explication et une photo du produit reçu. Nous pouvons demander le retour des produits non ouverts avant validation.

La garantie ne s’applique pas en cas de demande abusive, répétée ou frauduleuse, d’achat auprès d’un revendeur non autorisé, d’utilisation incorrecte, de produit endommagé après livraison ou de non-respect des recommandations d’utilisation.

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous à contact@dg8labs.com avec votre numéro de commande et une photo du produit concerné. Après vérification, nous pourrons proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement.

Les frais de livraison, frais de retour et éventuels frais additionnels ne sont pas remboursables, sauf obligation légale contraire ou erreur de notre part. Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement dépend de votre banque ou prestataire de paiement.

Pour toute question, contactez-nous à contact@dg8labs.com.